1. 如果企業(yè)不在增長，那么就在衰亡
不管你是做用戶運(yùn)營、還是做產(chǎn)品經(jīng)理、亦或是程序員，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是希望產(chǎn)品有人使用 ，這個(gè)“使用”就是希望可以大規(guī)模地獲取用戶。但我們所說的用戶增長其實(shí)不僅僅是這些單項(xiàng)指標(biāo)的增長，而是更關(guān)注長期的用戶增長、留存乃至產(chǎn)品所產(chǎn)生的價(jià)值。
所以說，如果一個(gè)企業(yè)不在增長，那么她離死亡已經(jīng)不遠(yuǎn)了，企業(yè)需要不斷地獲取新的用戶。即使在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的時(shí)代，也不能阻止BAT們繼續(xù)增長，他們將用戶增長點(diǎn)放在海外，通過出海的方式去獲得更多的新用戶。因?yàn)锽AT們也深知“If you are not growing，then you are dying！”。
2. 如何尋找用戶增長點(diǎn)？
2017是小程序元年，在這一年里，小程序峰回路轉(zhuǎn)，從萬眾期待到被視為雞肋，再到柳暗花明，小游戲“跳一跳”的出現(xiàn)更是讓小程序成為全民焦點(diǎn)。
我覺得做小程序增長，或者說做用戶增長，其實(shí)是沒有最適合的方式去獲得用戶，而有更適合，因?yàn)槲覀冊谧鲈鲩L的適合，其實(shí)需要去關(guān)注成本問題，成本會(huì)因?yàn)樵鲩L方式的不一樣，而產(chǎn)生天壤之別。
一開始通過微信公眾號關(guān)聯(lián)的方式去獲得用戶。因?yàn)槲⑿殴娞柋旧硎俏⑿诺纳鷳B(tài)組成的一部分，小程序和微信公眾號本身也可以無縫連接，所以綁定微信公眾號也是早期很多小程序獲得用戶的重要渠道。
而微信公眾號的菜單欄更是獲得用戶的一個(gè)低成本的衍生渠道，所以低成本地去購買菜單欄也是很多推廣者去獲得小程序用戶的重要渠道。
同時(shí)，很多運(yùn)營推廣者還會(huì)通過做活動(dòng)，找到用戶需求點(diǎn)去做福利活動(dòng)，吸引用戶參與，而活動(dòng)里面設(shè)置誘餌，進(jìn)而讓用戶分享到朋友圈和微信群，其實(shí)這個(gè)也是看到微信群以及朋友圈的滲透力之強(qiáng)，比如：拼多多的零元購等，在這里我就不做過多贅述。
還有一個(gè)做法也是現(xiàn)在很多運(yùn)營人常用的方式。既然我們知道了用戶很多都在微信群或者朋友圈，既然朋友圈人數(shù)是固定，那我們就來建立微信群，微信群想建立多少急建立多少。
所以很多公司的運(yùn)營推廣者就會(huì)把苗頭對準(zhǔn)如何裂變出成千上萬的微信群，因?yàn)樗麄冎溃灰愕某汕先f的微信群了，就可以把你家的小程序丟到這些群里，用戶點(diǎn)開來那就是順理成章的事情。
殊不知微信群的運(yùn)營難度之大其實(shí)是超過很多了個(gè)人或者企業(yè)的想象，所以很多企業(yè)也會(huì)用錢來買微信群。現(xiàn)在很多廣告營銷公司也會(huì)有這些服務(wù)，一個(gè)群多少錢，我手上有10萬個(gè)群，覆蓋人群可以達(dá)到千萬級別。
而當(dāng)你買了這些社群之后，你一置千金要投放1萬個(gè)群，投完后你一看后臺數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)不超過三位數(shù)的時(shí)候，你就知道被騙了，其實(shí)也不是被騙了，這些廣告公司確實(shí)也幫你投了1萬個(gè)群，但是這1萬個(gè)群早已是僵尸群。
朋友圈亦是如此，很多人的朋友圈其實(shí)也可以拿來賣了。但是試問一下，如果你的產(chǎn)品不夠強(qiáng)，利益力度不夠強(qiáng)的時(shí)候，用錢來這些渠道，其實(shí)就是在浪費(fèi)錢。
對于短視頻這一增長渠道來說，還是需要考慮的一個(gè)因素是成本問題，因?yàn)椴还苣闶峭斗胚@個(gè)短視頻渠道還是自己去制作視頻發(fā)布，其實(shí)相對于慣用的增長方式來說，其成本都是巨高的。
但通過調(diào)研，抖音&快手這兩個(gè)平臺的用戶群體25歲以下的95后占到了40%以上，也就說抖音掌握了一二線城市的95后人群，快手掌握了三四線的95后人群，這兩個(gè)平臺有我們所需的人群，關(guān)鍵怎么去撩這個(gè)人群，是我們思考的重點(diǎn)。
在前期，為了能夠更加低成本地去試錯(cuò)，我們選擇了微博這個(gè)渠道去測試我們前面所說的路徑：看視頻——退出短視頻——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它。
為啥會(huì)選擇微博，因?yàn)槲⒉┫鄬Χ桃曨l來說，成本低，且人群較精準(zhǔn)。微博發(fā)展了近十年，人群早已下沉到三四線城市，而且在游戲這個(gè)領(lǐng)域里，也是建立比較多的頭部大號，所以選擇這個(gè)平臺去做引流，也是我們考慮的重點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)我們采用了微博慣用的@兩位好友隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式，去獲得更多用戶轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而做到擴(kuò)大傳播的作用。由于預(yù)算有限，我們對所有合作的微博都做了詳細(xì)的分析，不能允許有假號 的出現(xiàn)（因?yàn)榇蠹叶记宄?，微博的假號是非常盛行的，刷量的價(jià)格也是非常低，導(dǎo)致假號盛行，之前我們做營銷也在這里面踩過很多坑）。
同時(shí)我們也對每個(gè)渠道做了參數(shù)設(shè)置，對每個(gè)渠道的來量大小做了監(jiān)控。當(dāng)天我們同時(shí)投放了5個(gè)號，投完一個(gè)小時(shí)候，小程序的數(shù)據(jù)也是非常好看，出現(xiàn)峰值。說明這個(gè)方式去做是有效果，而我們最終驗(yàn)證的增長路徑：看視頻（資訊）——退出APP——打開微信——點(diǎn)擊搜索——輸入產(chǎn)品名字——使用它，其實(shí)是非常有效的。
而這個(gè)也是跟我們選取的利益點(diǎn)是有很大的關(guān)系，因?yàn)槲覀兊挠脩舳际菍儆谕娉噪u或者玩王者的用戶，他們對于英雄皮膚這個(gè)點(diǎn)是不可抗拒的，特別是888點(diǎn)券以上的皮膚更是如此。
在微博的增長路徑是可以，如果將這個(gè)利誘點(diǎn)以及路徑復(fù)制到其他平臺，那么產(chǎn)生的效益也是相當(dāng)?shù)?，變得只是平臺，不變是用戶和利誘點(diǎn)，只要方式把握好了，你的用戶就會(huì)源源不斷地向你涌來。
所以我們也是把這個(gè)方式復(fù)制到了短視頻（抖音&快手）上，用最低成本地大規(guī)模獲取用戶。而這個(gè)方式也是行之有效，只不過在快手抖音上用的是視頻，不是文字，但是效果更加顯著，用戶可以看到更加真實(shí)，更加有利于轉(zhuǎn)化。
其實(shí)從微信公眾號，橫跨到微博、短視頻，其實(shí) 也是一次大膽地嘗試，尚不知效果如何，但是只要找到行之有效的復(fù)用套路，就看擴(kuò)大規(guī)模地去復(fù)制。因?yàn)楫?dāng)你可以看到這個(gè)途徑有效時(shí)，你就要爭取更多的資源去做，這樣才能發(fā)揮最大的價(jià)值。
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